제1조 개인정보의 처리목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 “개인정보 보호법” 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

구분	처리 목적
회원 가입 및 회원 관리	- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인을 통한 회원 식별 - 가입 및 가입횟수 제한 - 개인 식별, 가입 의사 확인 - 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치 - 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 - 분쟁 조정을 위한 기록보존 - 불만처리, 민원처리 및 고객상담 - 고지사항 전달
계약 이행 및 서비스 제공	- 서비스 제공에 관한 계약 이행 - 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공 - 구매 및 요금 결제 - 콘텐츠 구매에 대한 본인인증 - 우편발송, 물품배송 또는 청구서 등 - 화상관리 서비스 제공
신규 서비스 개발 및 마케팅, 광고	- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공 - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 - 이벤트 정보 및 참여기회 제공 - 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

제2조 개인정보의 처리 및 보유기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 외부와 차단된 별도의 DB 또는 테이블에 분리보관합니다.

보존 항목	보존 근거	보존 기간
이메일주소(ID), 비밀번호, 휴대폰번호, 프로필정보(프로필명, 연도, 성별), 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 (기관회원 : 단체종류, 단체이름, 단체 대표자명, 사업자등록번호)	이용약관 및 개인정보처리방침	이용계약에 따른 회원자격이 유지되는 기간 동안 ※ 단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지

• ① 회사 내부 방침에 의한 경우

부정이용기록 보존항목	보존 이유	보존 기간
가입인증 휴대폰번호	부정 가입 및 이용 방지	1년

• ※ '부정이용기록'이란 부정 가입 및 운영원칙에 위배되는 게시글 작성 등으로 인해 회사로부터 이용제한 등을 당한 기록입니다.
• ② 회원이 직접 개인정보의 보존을 요청한 경우 또는 회사가 개별적으로 회원의 동의를 얻은 경우
  1. - 보존기간 및 보존항목 : 회원의 요청 또는 동의를 얻은 항목에 한하여 해당 기간 동안 보존
• ③ 법령에 의거 이용자의 동의없이 보존할 것을 정한 경우
  평생교육법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

보유 항목	보유 기간	법적 근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
표시/광고에 관한 기록	6개월
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록	3년	신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
통신사실 확인 자료	3개월	통신비밀보호법

• ④ 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.
1. 1. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
2. 2. 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
3. 3.<예외 사유> 시에는 <보유기간> 까지

제3조 처리하는 개인정보 항목

• ① 수집하는 개인정보의 항목

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 1. 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

사이트	서비스	수집 항목	수집 목적	보유기간
fluenC (gofluenc.com)	회원가입	일반회원 필수 : 이메일주소(ID), 비밀번호, 휴대폰번호 선택 : 프로필정보 (프로필명, 출생연도, 성별) 기관회원 필수 : 이메일주소(ID), 비밀번호, 휴대폰번호, 단체종류, 단체이름, 단체 대표자명, 사업자등록번호	회원가입 및 관리, 상담, 서비스 신청	탈퇴 시까지
	결제 정보	카드사명, 카드번호, 휴대폰번호, 결제승인번호	유료 서비스 이용에 대한 요금 결제 정보	이용 목적 달성 시까지, 동의 철회 시까지
	자동 생성 정보	IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록	- 수강 이력 및 인구 통계학적 특성에 따른 광고게재, 서비스 유효성, 접속 빈도 파악 및 회원의 서비스 이용에 대한 통계 - 약관위반 회원에 대한 이용제한 및 서비스 부정 이용 행위 제재
	영어 발음 교정	필수 : 음성	영어 발화 분석 및 발음 피드백	수집 후 7일까지

2. ② 개인정보 수집방법
3. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1. - 홈페이지, 전화, 상담, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
2. - 협력회사로부터의 제공

제4조 개인정보의 제3자 제공 및 국외이전에 관한 사항

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• - 이용자들이 사전에 동의한 경우

이용자가 서비스를 이용하기 위하여 자발적으로 자신의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우이며, 이 때에도 회사는 이용자에게 ‘개인정보를 제공받는 자, 제공목적, 제공하는 개인정보 항목, 제공받는 개인정보의 보유 및 이용기간’을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적·개별적 동의를 얻습니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• ① 수탁업체

수탁자	위탁업무 내용	개인정보 보유 및 이용기간
㈜한국사이버결제	신용카드, 자동결제 결제 대행	회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 및 법령이 정한 시점
㈜다우기술	문자발송서비스, 카카오 알림톡, 카카오 친구톡
㈜LG유플러스	문자발송서비스
우체국택배 CJ대한통운㈜	배송서비스
메가존클라우드㈜	클라우드 유지보수
㈜셀바스에이아이	영어 발화 분석 및 발음 피드백	수집 후 7일 까지

• ② 재위탁받는자(재수탁자)

수탁자	재수탁사	위탁업무 내용	개인정보 보유 및 이용기간
메가존클라우드㈜	㈜SK쉴더스	보안관제 서비스	회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 및 법령이 정한 시점

제6조 개인정보의 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• ① 파기절차
  1. - 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  2. - 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• ② 파기방법
  1. - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  2. - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한사항

• ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구등의 권리를 행사할 수 있습니다.
1. ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
• ② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
• ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
• ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
• ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• ⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 기술적, 관리적 대책을 마련하여 실시하고 있으며, 전 직원을 대상으로 개인정보 보호를 위한 교육을 실시하고 회원의 개인정보에 접근할 수 있는 직원을 최소화하는 등 개인정보의 유출 등으로 인한 피해를 막기 위하여 노력하고 있습니다.

• ① 기술적 대책
  회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.
  1. - 회원의 개인정보는 외부 망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있습니다.
  2. - 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
  3. - 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  4. - 회사는 암호알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
  5. - 회사는 비밀번호와 같은 중요 회원 개인정보를 암호화하여 보관하고 있습니다.
  6. - 회사는 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
• ② 관리적 대책
  1. - 회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다.
  2. - 회사는 회원의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
  3. - 회사는 회원의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다.
• ③ 회원의 개인정보를 취급할 수 있는 자는 아래와 같습니다.
  1. - 직간접적으로 고객을 상대하여 마케팅 업무를 수행하는 자
  2. - 개인정보관리책임자 및 개인정보실무책임자 등 개인정보관리 보호업무를 수행하는 자
  3. - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
• ④ 회사에서는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(아이디 /ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
• ⑤ 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부교육을 실시하고 있습니다.
• ⑥ 신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출 등을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
• ⑦ 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 회원의 개인정보를 취급하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손, 침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
• ⑧ 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
• ⑨ 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습니다.
• ⑩ 서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 회원의 신용카드번호, 은행결제계좌 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 회원에게 제공하는 경우 당해 회원이 본인임을 확인하기 위하여 식별부호(아이디 /ID) 및 비밀번호 확인, 전자서명의 사용 등 필요한 조치를 취하고 있습니다.

제9조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 단말기의(PC, 스마트폰, 태블릿PC 등) 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

• ① 쿠키 등 사용 목적
  1. - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공하고, 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
• ② 쿠키 설정 거부 방법
  1. -예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
  2. -설정방법
  3. * Chrome : 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
  4. * Microsoft Edge : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
  5. * Safari : 설정 > 개인정보 보호 > 고급
  6. * Firefox : 설정 > 개인정보 > 데이터 관리
  7. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

회사는 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 수집·이용·제공하지 않습니다.

제11조 개인정보 보호책임자에 관한 사항

회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다. (개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보 보호책임자)

구분	부서명	성명	연락처
개인정보보호 책임자	통합운영센터	공준	02-3413-9146 cpo@gojls.com
개인정보보호 담당자	정보보안팀	김성현

제12조 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리 부서	부서명	성명	연락처
	정보보안팀	김성현	02-3413-9146 cpo@gojls.com

제13조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

• ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대해서는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.


• 1. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 4. 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (https://ecrm.cyber.go.kr)


• ② 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고	부서명	성명	연락처
	정보보안팀	김성현	02-3413-9146 cpo@gojls.com

제14조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

• -공고일자 : 2024년 10월 25일
• -시행일자 : 2024년 11월 04일

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